Истории внедрения

Проблема У собственника два учебных центра в разных городах. Общая база курсов, но разные цены, юрлица и отчёты. Сотрудники вели учёт в таблицах, путались, документы дублировались.

Что сделали Настроили единую CRM с разделением прав доступа по юрлицам, с единой базой курсов, но разными прайсами. Все сотрудники работают в одной системе, но видят только свои сделки и документы.

Результат Сотрудники полноценно работают на два учебных центра из одного интерфейса. Отчёты формируются отдельно по каждому юрлицу, путаница исчезла, время на документы сократилось в 3 раза.

Проблема Частное ДПО успешно работало 5 лет, клиенты были, продажи росли, но внутри царил хаос: не было чётких бизнес-процессов, документы велись кто во что горазд, сотрудники тратили время на рутину.

Что сделали Поставили оптимальные бизнес-процессы: от поступления заявки до закрытия сделки. Настроили CRM, обучили сотрудников, внедрили единые шаблоны документов и писем.

Результат Порядок в документах, прозрачность сделок, снижение нагрузки на сотрудников. Учебный центр вышел на новый уровень управляемости.

Проблема Учебный центр — это один директор. Он сам ищет клиентов, оформляет документы, высылает удостоверения, сдаёт отчёты. Работа занимает всё время, расти некуда.

Что сделали Внедрили CRM с автоматическим документооборотом, CRM-формы для самостоятельного заполнения слушателями, автоподготовку отчётов в ФИСФРДО, шаблоны писем.

Результат Директор теперь успевает всё: занимается развитием и переговорами, а документы формируются автоматически. Один человек справляется с полным циклом.

Проблема В учебном центре два человека: директор и помощник. Но помощник всё равно не успевает, директор ввязывается в рутину, переговоры страдают.

Что сделали Настроили CRM, где помощник работает со сделками, документами и отчётами, а директор видит дашборды, контролирует процессы и занимается развитием.

Результат Помощник отрабатывает документы, директор проводит встречи и переговоры. Время на сделку сократилось, клиенты получают быстрые ответы.

Проблема Клиент приобрёл учебный центр, но продавец передал только положение об учебном центре, учредительные документы и лицензию. Ни процессов, ни контента, ни понимания, как работать.

Что сделали Организовали всё с нуля: разработали бизнес-процессы, упаковали документами, подобрали и загрузили курсы, настроили CRM, обучили руководителя и сотрудников.

Результат Учебный центр заработал как часы. Новый собственник получил готовую систему, а не «полуфабрикат».

Проблема Учебный центр уже работал, использовал CRM, но документы готовились долго, сотрудники тратили время на доработки, себестоимость обучения была высокой.

Что сделали Перенастроили CRM под оптимальные бизнес-процессы: единые номера документов, автоматическая генерация, отчёты в один клик.

Результат Работа пошла быстрее, порядок в документах, себестоимость упала. Ключевые сотрудники перестали быть «незаменимыми» — система работает без них.

Проблема В учебном центре работают руководитель и 7 сотрудников. Все нервные, устают, не успевают, хотя работы много. Ошибки в документах, авралы, выгорание.

Что сделали Оцифровали учебный центр: внедрили CRM, автоматизировали документооборот, добавили подсказки и блокировки полей.

Результат В документах по обучению — порядок. Ошибки снизились, сотрудники перестали выгорать, руководитель спокоен.

Проблема Учебный центр только запустился, но сразу получил заказы от крупных предприятий на 1–2 тысячи сотрудников. Справиться вручную невозможно.

Что сделали Внедрили CRM с нуля: автоматизация документов, отчётов, массовый импорт слушателей, CRM-формы для клиентов.

Результат Заказы на 2 000 сотрудников — не проблема. Документы готовятся быстро, отчёты сдаются вовремя, клиенты довольны.

Проблема Корпоративный учебный центр обучает сотрудников заказчиков по охране труда по всей стране, в разных часовых поясах. Задачи поступают «ещё вчера», ручная подготовка документов — узкое место.

Что сделали Оптимизировали работу учебного центра под ЕИСОТ: настроили CRM для обучения по охране труда, автоматическую генерацию удостоверений в 4 форматах, подготовку отчётов в XML.

Результат Один сотрудник выписывает 140 удостоверений в день. Сроки соблюдены, ошибок нет.

Проблема Предприятие тратило миллионы на обучение сотрудников у внешних учебных центров. Решили создать свой учебный центр, но не нанимать отдельный штат — только один специалист из отдела кадров.

Что сделали Поставили учебный центр «под ключ»: сайт, СДО, CRM, 37 программ по охране труда, полный пакет ЛНА, отчёты для ЕИСОТ, обучение по рабочим специальностям.

Результат Учебный центр работает на базе одного специалиста отдела кадров. Обучение стало внутренним, затраты снизились, качество — под контролем.